Fundación AVATA | Reclamaciones y documentación
Después de un accidente de tráfico, la indemnización no depende solo de lo que ocurrió, sino de lo que puedas demostrar. Muchas víctimas pierden partidas económicas importantes no porque no tuvieran derecho a ellas, sino porque no conservaron el documento que las acreditaba.
La normativa no fija un listado único y cerrado de documentos: la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor exige aportar la información médica, asistencial y pericial disponible, pero el contenido concreto depende de cada accidente, de las lesiones y de los daños que se quieran reclamar.
En esta guía repasamos qué documentos conviene reunir desde el primer momento, para qué sirve cada uno y cómo evitar que una reclamación se quede corta por falta de pruebas.
Una reclamación no se basa en sensaciones: se basa en pruebas
Una aseguradora no indemniza lo que el conductor cuenta que le ha pasado, sino lo que puede acreditar con documentos. Cuanto más completa y ordenada esté la documentación, más difícil es que la compañía recorte partidas o rebaje la valoración del daño.
- El atestado o parte amistoso acredita cómo ocurrió el accidente y quién fue responsable.
- Los informes médicos acreditan las lesiones y su relación con el accidente.
- Las facturas y justificantes acreditan los gastos y pérdidas económicas.
- Las fotografías y testigos refuerzan cualquier duda sobre lo ocurrido.
1. Documentos que acreditan cómo ocurrió el accidente
Es el primer bloque de documentación y, casi siempre, el más urgente de conseguir. Sirve para dejar constancia de las circunstancias del siniestro, los vehículos implicados y la responsabilidad de cada conductor.
- Atestado policial o de la Guardia Civil, cuando hubo intervención de los agentes.
- Parte amistoso firmado por ambos conductores, con matrículas, aseguradoras y números de póliza.
- Fotografías y vídeos del lugar, los vehículos y los daños.
- Datos de contacto de testigos presenciales.
Si en el parte amistoso o el atestado falta un dato, la aseguradora lo usará a su favor, no al tuyo.
2. Documentos que acreditan las lesiones y su evolución
Es el bloque más determinante para calcular la indemnización según el baremo de la Ley 35/2015, porque de él depende cómo se valoran los días de perjuicio personal y las posibles secuelas.
3. Documentos que acreditan gastos y pérdidas económicas
Todo lo que hayas pagado a consecuencia del accidente puede reclamarse, siempre que puedas justificarlo. Sin factura o justificante, ese gasto suele quedar fuera de la indemnización.
- Facturas de rehabilitación o fisioterapia privada, si el médico la pautó.
- Facturas de farmacia, transporte a citas médicas y material ortopédico.
- Nóminas del último año, para acreditar el lucro cesante si hubo baja laboral.
- Presupuesto o factura de reparación del vehículo y de otros objetos dañados.
- Comunicaciones y ofertas recibidas de la aseguradora.
Regla AVATA
Guarda cada documento el mismo día que lo recibas. Reconstruir un historial meses después es mucho más difícil, y cada hueco documental es una partida que la aseguradora puede descontar.
Checklist AVATA: documentación para reclamar tu accidente
- ☐ Atestado policial o parte amistoso firmado.
- ☐ Fotografías del accidente, vehículos y daños.
- ☐ Datos de testigos, si los hubo.
- ☐ Informe de urgencias emitido antes de 72 horas.
- ☐ Informes de seguimiento y pruebas diagnósticas.
- ☐ Informe de alta médica, con o sin secuelas.
- ☐ Partes de baja y alta laboral, si procede.
- ☐ Facturas de rehabilitación, farmacia y transporte.
- ☐ Nóminas, si reclamas lucro cesante.
- ☐ Presupuesto o factura de reparación del vehículo.
Preguntas frecuentes sobre la documentación para reclamar
¿Qué pasa si no tengo atestado policial?
Puedes reclamar igualmente si cuentas con un parte amistoso firmado por ambos conductores, fotografías del lugar o testigos que corroboren tu versión de los hechos.
¿Es obligatorio acudir a urgencias el mismo día del accidente?
No es obligatorio, pero es muy recomendable acudir dentro de las 72 horas siguientes. Sin un informe médico en ese plazo, muchas aseguradoras cuestionan la relación entre el accidente y la lesión.
¿Puedo reclamar gastos de fisioterapia privada?
Sí, siempre que el tratamiento haya sido pautado por un médico y conserves las facturas correspondientes.
Fundación AVATA: te ayudamos a ordenar tu documentación
En Fundación AVATA sabemos que, tras un accidente, lo último que apetece es ponerse a organizar papeles. Por eso acompañamos a las víctimas desde el primer momento: revisamos qué documentación falta, qué gastos se pueden reclamar y cómo presentar todo correctamente ante la aseguradora.
Si has sufrido un accidente de tráfico y no sabes por dónde empezar, contacta con nosotros. Ordenar bien la documentación desde el principio es, muchas veces, la diferencia entre una indemnización justa y una insuficiente.