Qué pasa en la primera consulta gratuita con los abogados de Fundación AVATA

ACCIDENTES

Pedir una consulta gratuita con un abogado tras un accidente de tráfico es, para muchas víctimas, el primer paso que más cuesta dar. No porque no la necesiten, sino porque no saben qué esperar: si tendrán que pagar algo, si deben llevar papeles, si les van a presionar para firmar, o si su caso es «demasiado pequeño» como para molestar a nadie. En la Fundación AVATA escuchamos estas dudas cada semana, y por eso queremos explicarte con total transparencia qué ocurre en esa primera conversación con nuestros abogados.

La primera consulta es gratuita y sin compromiso. Sirve para que nos cuentes lo que te ha pasado, para que entendamos tu situación y para que salgas con una idea clara de tus derechos, de los pasos que tienes por delante y de cómo podemos ayudarte. Tú decides después si quieres seguir adelante con nosotros. Te lo contamos paso a paso.

¿Has sufrido un accidente de tráfico?

En Fundación AVATA ofrecemos ayuda al accidentado: asesoramiento jurídico, apoyo médico y acompañamiento psicológico, con primera consulta gratuita y sin compromiso. Solicita aquí tu consulta gratuita.

Por qué merece la pena una consulta gratuita con un abogado tras un accidente

Después de un accidente de tráfico, la víctima entra en un terreno que no conoce: partes, atestados, peritos, informes médicos, ofertas de la aseguradora, plazos. Mientras tanto, la compañía del vehículo responsable cuenta con profesionales que conocen al detalle el sistema de valoración. Esa diferencia de información es la que una consulta inicial ayuda a equilibrar.

Algunas razones por las que conviene no retrasarla:

• Los primeros días son decisivos para recoger pruebas, conseguir grabaciones y documentar las lesiones.
• Hay plazos: con carácter general, el plazo para reclamar es de un año, con matices según el caso, y la aseguradora tiene tres meses para responder a la reclamación con una oferta o respuesta motivada.
• Los errores iniciales se pagan: no ir al médico a tiempo, firmar un documento sin leerlo o aceptar una primera oferta pueden reducir mucho la indemnización.
• La tranquilidad cuenta: saber qué tienes que hacer quita un peso enorme en un momento difícil.

Antes de la consulta: cómo pedirla

Puedes ponerte en contacto con la Fundación AVATA a través de los canales que figuran en nuestra web o acudir a cualquiera de nuestras delegaciones en León, Valladolid, Asturias, Bilbao y Madrid. Atendemos a víctimas de toda España.

Cuando contactes con nosotros, te pediremos algunos datos básicos para preparar la cita: cuándo y dónde ocurrió el accidente, si hubo heridos y un teléfono de contacto. No necesitas tener toda la documentación reunida para pedir la consulta. Si todavía estás de baja, en el hospital o con dificultades para desplazarte, dínoslo y buscaremos la fórmula más cómoda para ti.

Qué documentación conviene llevar

No hace falta que lo tengas todo, pero cuanto más aportes, más precisa será la orientación. Si los tienes a mano, trae:

Si te falta algo, no pasa nada. Parte del trabajo de la primera consulta es precisamente identificar qué documentación hay que conseguir y cómo hacerlo.

Qué ocurre en la consulta gratuita, paso a paso

Cada caso es distinto, pero la primera consulta suele seguir un orden parecido. Conocerlo de antemano te ayudará a aprovecharla al máximo.

Paso 1: te escuchamos

La consulta empieza por lo más importante: tu relato. Te pediremos que nos cuentes con tus palabras qué pasó, cómo estás y qué te preocupa. No hay preguntas tontas ni detalles irrelevantes. A veces un dato que parece secundario (una cámara en un comercio cercano, un dolor que apareció días después, una actividad que ya no puedes hacer) resulta clave para la reclamación.

Sabemos que hablar del accidente puede ser difícil. Te escucharemos sin prisas y, si en algún momento lo necesitas, podemos hacer una pausa. En la Fundación AVATA no solo vemos expedientes: vemos personas que están pasando por una situación complicada.

Paso 2: analizamos cómo ocurrió el accidente

Lo siguiente es entender la mecánica del siniestro para determinar quién es responsable y, por tanto, a qué aseguradora hay que reclamar. Revisaremos contigo:

Con esa información podemos decirte, en la mayoría de los casos, si tienes derecho a reclamar y frente a quién. Si el caso tiene aspectos dudosos, te explicaremos qué pruebas haría falta reforzar.

Paso 3: revisamos tus lesiones y tu situación médica

La indemnización por accidente de tráfico se calcula, sobre todo, en función de los daños personales. Por eso dedicamos una parte importante de la consulta a tu salud:

• Qué lesiones te han diagnosticado y qué pruebas te han hecho.
• Qué tratamiento sigues: medicación, rehabilitación, cirugía.
• Si tienes síntomas que todavía no se han estudiado.
• Cómo afectan las lesiones a tu vida diaria y a tu trabajo.
• Si tenías alguna dolencia previa en la misma zona.

Si detectamos que falta algo, por ejemplo una prueba de imagen que no se ha pedido o una consulta con un especialista, te orientaremos para que la lesión quede bien documentada. Es uno de los puntos donde más se juega la víctima.

Paso 4: te explicamos qué puedes reclamar

Con la información anterior, te explicaremos de forma clara qué conceptos pueden formar parte de tu reclamación según los baremos de tráfico de la Ley 35/2015:

• Lesiones temporales: los días hasta tu curación o estabilización, según su intensidad.
• Intervenciones quirúrgicas, si las hay.
• Secuelas físicas o psicológicas que puedan quedar.
• Perjuicio estético.
• Perjuicio moral por pérdida de calidad de vida, si procede.
• Lucro cesante por los ingresos que dejas de percibir.
• Gastos médicos, de rehabilitación, desplazamientos, ayudas técnicas.
• Daños materiales: vehículo, casco, ropa, móvil, gafas, sillas infantiles.

En una primera consulta, sobre todo si todavía estás en tratamiento, no siempre es posible dar una cifra cerrada, porque la indemnización depende de la evolución de las lesiones. Lo que sí haremos es explicarte qué factores influirán y qué debes cuidar para que la valoración final sea completa. Desconfía de quien te prometa una cantidad exacta antes de conocer tu evolución médica.

Paso 5: si ya tienes una oferta, la revisamos

Muchas personas llegan a la consulta con una oferta motivada de la aseguradora en la mano y la duda de si aceptarla. Si es tu caso, la revisaremos punto por punto:

• ¿Reconoce todos los días de lesión?
• ¿Clasifica correctamente los días como básicos, moderados o graves?
• ¿Incluye las secuelas y con qué puntuación?
• ¿Contempla las intervenciones, el perjuicio estético y el lucro cesante?
• ¿Recoge todos los gastos justificados?
• ¿Se basa en un informe médico completo o en una revisión superficial?

Te diremos con franqueza si la oferta nos parece razonable o si hay margen para mejorarla. Y si la oferta es correcta, también te lo diremos: nuestro objetivo es que recibas lo que te corresponde, no alargar el proceso.

Paso 6: te explicamos los próximos pasos y los plazos

Antes de terminar, te daremos una hoja de ruta clara:

1. Qué hacer en los próximos días: pruebas médicas pendientes, documentos que conseguir, comunicaciones con la aseguradora.
2. Cómo se tramitará la reclamación: reclamación previa, oferta o respuesta motivada, negociación y, si hace falta, otras vías como el informe de medicina legal, la mediación o el juicio.
3. Qué plazos hay que vigilar en tu caso concreto.
4. Qué no debes hacer: firmar finiquitos, abandonar el tratamiento, publicar detalles del accidente en redes sociales.

Paso 7: te explicamos las condiciones con total claridad

Si después de la consulta decides que la Fundación AVATA te acompañe en la reclamación, te explicaremos de forma clara y por adelantado las condiciones del servicio, antes de que des ningún paso. Sin letra pequeña y sin presiones. Puedes tomarte el tiempo que necesites para decidir, consultarlo con tu familia o resolver cualquier duda adicional.

Y si decides no seguir adelante, no pasa nada: la consulta habrá servido para que conozcas tus derechos y tomes decisiones informadas.

Situaciones especiales que también estudiamos en la consulta

No todos los accidentes son un simple alcance entre dos coches. En la primera consulta también analizamos casos que requieren una atención particular:

Mientras tanto: cómo actuar con la aseguradora

Es habitual que, en los días posteriores al accidente, recibas llamadas de alguna aseguradora. Algunas pautas para esas conversaciones mientras preparas la consulta:

• Sé correcto, pero prudente: facilita los datos básicos del siniestro, sin entrar en valoraciones sobre la culpa ni sobre tu estado de salud definitivo.
• No digas que «estás bien» si todavía estás en tratamiento o no te has hecho pruebas.
• No firmes nada que te envíen sin haberlo revisado, especialmente documentos que hablen de «finiquito», «liquidación» o «renuncia».
• Pide por escrito cualquier propuesta que te hagan por teléfono.
• Acude a los reconocimientos médicos que te soliciten, pero guarda copia de tu propia documentación médica.

Lo que no ocurre en la primera consulta

Para que vengas tranquilo, también queremos contarte lo que no vas a encontrar:

• No te cobraremos nada por la primera consulta.
• No te obligaremos a firmar ningún documento en ese momento.
• No te prometeremos cifras que no se puedan sostener.
• No te juzgaremos, aunque creas que tuviste parte de culpa o que cometiste algún error después del accidente.
• No minimizaremos tu caso: ninguna lesión es «demasiado pequeña» si te está afectando.

Si decides seguir adelante: qué pasa después de la consulta

Si, tras la primera consulta, decides que la Fundación AVATA te acompañe, el trabajo continúa de forma ordenada:

1. Apertura del expediente y recopilación de la documentación pendiente.
2. Comunicación con las aseguradoras, para que no tengas que hablar tú con ellas si no lo deseas.
3. Seguimiento médico de tu evolución, en coordinación con tus informes y tratamientos.
4. Valoración pericial cuando tus lesiones se estabilicen.
5. Reclamación formal con el cálculo detallado de todas las partidas.
6. Análisis de la oferta o respuesta motivada y negociación.
7. Otras vías, como la mediación o el procedimiento judicial, solo si hacen falta y siempre con tu conformidad.

Durante todo el proceso te mantendremos informado de cada paso, en un lenguaje claro y sin tecnicismos innecesarios. Tu caso no se queda en un cajón.

Ejemplo orientativo: una consulta tras un alcance

Para que te hagas una idea, veamos un caso hipotético. Una mujer de 45 años sufre un alcance por detrás mientras espera en un semáforo. Acude a urgencias al día siguiente con dolor de cuello, le diagnostican un esguince cervical y empieza rehabilitación. A las seis semanas recibe una carta de la aseguradora del otro vehículo con una oferta y la indicación de que su lesión «debería estar curada».

• En la consulta, nos cuenta que sigue con dolor y con dificultades para dormir, y que no ha podido trabajar con normalidad.
• Revisamos el atestado y comprobamos que la responsabilidad del otro conductor es clara.
• Revisamos la oferta y vemos que solo reconoce unas semanas de perjuicio básico, sin días de perjuicio moderado y sin considerar posibles secuelas.
• Le explicamos que no debe aceptar todavía, que su tratamiento no ha terminado y que la valoración debe hacerse cuando se estabilicen las lesiones.
• Le orientamos sobre la documentación médica que conviene reforzar y sobre los plazos.

Sale de la consulta sabiendo qué hacer y sin haber firmado nada. Es un ejemplo orientativo; cada caso es distinto.

Preguntas que puedes hacer en la consulta

Te animamos a que prepares tus propias preguntas. Algunas que suelen ser útiles:

• ¿Tengo derecho a reclamar? ¿A quién?
• ¿Qué pasa si yo también tuve parte de culpa?
• ¿Cuánto tiempo puede durar el proceso?
• ¿Qué debo hacer con mi médico y con la rehabilitación?
• ¿Puedo ir a un centro privado o debo seguir en la sanidad pública?
• ¿Qué pasa si la aseguradora me llama directamente?
• ¿Qué condiciones tiene vuestro servicio si decido seguir adelante?

Cómo te ayuda la Fundación AVATA

La primera consulta es solo el comienzo. Si decides que te acompañemos, la Fundación AVATA te ofrece ayuda al accidentado integral durante todo el proceso:

• Abogados de accidentes de tráfico que preparan y presentan tu reclamación, negocian con la aseguradora y, si es necesario, te defienden ante los tribunales.
• Orientación médica para que tus lesiones se diagnostiquen, se traten y se documenten correctamente.
• Valoración pericial de tus lesiones y secuelas conforme a los baremos.
• Atención psicológica, porque un accidente también deja huellas emocionales.
• Revisión de la oferta motivada, para que no aceptes menos de lo que te corresponde.

Si has sufrido un accidente de tráfico, no esperes a que el problema crezca. Solicita tu primera consulta gratuita y sin compromiso con la Fundación AVATA. Te escucharemos, revisaremos tu caso y te explicaremos con claridad qué puedes hacer.

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